Pierre et Vacances

Interviews

Claire Lestoille nous parle des nouveaux sites Pierre et Vacances

Aujourd’hui pas d’article classique mais une interview de Claire Lestoille, Directrice e-commerce du groupe Pierre et Vacances, qui va nous éclairer sur les fonctionnalités et les ambitions des nouveaux sites de la marque Pierre et Vacances.

Bonjour Claire, est ce que vous pouvez vous présenter rapidement ?

CL : bonjour, je suis directrice de l’e-commerce chez Pierre et Vacances Tourisme depuis 2009. J’ai pour mission l’évolution et l’animation des sites web d’un côté, et les plans acquisitions on line pour les marques du groupe. Et pour ce qui est de l’avant Pierre et Vacances, j’étais directrice du marketing chez rueducommerce.com.

Donc depuis début février les internautes peuvent naviguer sur le nouveau site Pierre et Vacances qui présente des espaces en plus pour Pierre et Vacances resorts et Pierre et Vacances premium, est ce que vous pouvez nous dire combien de temps a durée la refonte de ces sites ?

CL : nous avons lancé ce chantier majeur en juillet avec pour mission de repenser les sites dans un axe plus consommateurs et de leur donner plus envie sur nos produits.
Et ce n’est pas fini, nous allons continuer à optimiser et développer de nouveaux éléments toute cette année

Est-ce que la création du site a été faite en interne ou en externe ?

CL : nous avons travaillé avec une agence sur l’ergonomie et le design qui nous a beaucoup aidé (Altima). Mais il s’agit aussi d’un grand travail de fond entre les équipes techniques, e-commerce et les responsables des marques. Les équipes des résidences ont participé également. La société s’est vraiment mobilisée pour faire aboutir ce projet.

Quelles sont les ambitions de ces nouveaux sites ?

CL : bien évidemment nous cherchons à augmenter nos ventes sur Internet ! Mais pour réussir, il est essentiel d’aider nos clients dans leurs recherches à trouver leurs vacances idéales, et répondre à toutes les questions qu’ils se posent . Il était essentiel aussi pour nous de bien mettre en avant la nouvelle image de la marque : Partout où la France est plus belle…

Quelles sont les grosses améliorations qui ont été apportées ?

CL : une présentation plus claire de nos produits et de nos marques : à travers la même url vous avez accès au site de Pierre et Vacances comme marque-mère et aux labels Pierre et Vacances resorts et Pierre et Vacances premium, regroupés sur un seul site pour un parcours client facilité. De grands visuels panoramiques pour présenter la beauté des lieux où se situent nos résidences et faire rêver nos clients. Les fiches produits mettent en avant les différences entre les résidences où la richesse de nos régions est à l’honneur, les resorts où l’accent est mis sur les activités et les résidences premium, plus axés sur le confort et le bien être.

Des nouveaux modules permettant des choix plus affinés : recherche détaillée par critères sur le moteur, suggestions séjours, une recherche sur des cartes présentant toutes nos destinations.
La création d’une recherche des resorts par activités via un mur d’images à sélectionner pour accéder directement au resorts regroupant tous les divertissements préférés pour des vacances réussies.

Va-t-il y avoir des mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités dans les mois à venir ?

CL : OUI !

Une info croustillante ou une petite exclu à dévoiler sur ces prochaines versions ?

CL : Surprise ! mais n’hésitez pas allez voir régulièrement !

Merci Claire.